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Título
Text copied to clipboard!Representante de Servicio de Campo
Descripción
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Estamos buscando un Representante de Servicio de Campo altamente motivado y orientado al cliente para unirse a nuestro equipo. En este rol, serás responsable de brindar soporte técnico, mantenimiento y reparaciones en el sitio para garantizar la satisfacción del cliente y el funcionamiento óptimo de nuestros productos y servicios. Este puesto requiere habilidades técnicas sólidas, una excelente capacidad de comunicación y la disposición para viajar según sea necesario. Como Representante de Servicio de Campo, serás el rostro de nuestra empresa en el campo, interactuando directamente con los clientes para resolver problemas técnicos y garantizar que sus necesidades sean atendidas de manera eficiente y profesional.
Tus responsabilidades incluirán diagnosticar y solucionar problemas técnicos, realizar mantenimiento preventivo y correctivo, y proporcionar capacitación básica a los clientes sobre el uso de nuestros productos. Además, serás responsable de documentar todas las actividades de servicio, informar sobre problemas recurrentes y colaborar con otros equipos internos para mejorar continuamente nuestros servicios. Este rol es ideal para alguien que disfruta trabajar de manera independiente, tiene un enfoque práctico para resolver problemas y está comprometido con brindar un servicio excepcional al cliente. Si tienes experiencia en soporte técnico, mantenimiento o un campo relacionado, y estás buscando una oportunidad para crecer en una empresa dinámica, ¡nos encantaría saber de ti!
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Diagnosticar y resolver problemas técnicos en el sitio.
- Realizar mantenimiento preventivo y correctivo de equipos.
- Proporcionar capacitación básica a los clientes sobre el uso de productos.
- Documentar todas las actividades de servicio realizadas.
- Informar sobre problemas recurrentes y sugerir mejoras.
- Colaborar con otros equipos internos para resolver problemas complejos.
- Mantener una comunicación clara y profesional con los clientes.
- Cumplir con los estándares de seguridad y calidad establecidos.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Experiencia previa en soporte técnico o mantenimiento.
- Habilidades sólidas de resolución de problemas técnicos.
- Capacidad para trabajar de manera independiente y en equipo.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Disponibilidad para viajar según sea necesario.
- Conocimientos básicos de herramientas y equipos técnicos.
- Licencia de conducir válida.
- Actitud orientada al cliente y compromiso con la calidad del servicio.
Posibles preguntas de la entrevista
Text copied to clipboard!- ¿Puedes describir tu experiencia previa en soporte técnico o mantenimiento?
- ¿Cómo manejas situaciones en las que un cliente está insatisfecho?
- ¿Tienes experiencia trabajando de manera independiente en el campo?
- ¿Estás dispuesto a viajar regularmente como parte de este rol?
- ¿Cómo priorizas las tareas cuando tienes múltiples problemas técnicos que resolver?
- ¿Qué herramientas o equipos técnicos has utilizado en trabajos anteriores?
- ¿Cómo te aseguras de cumplir con los estándares de seguridad en el trabajo?
- ¿Tienes experiencia documentando actividades de servicio o informes técnicos?