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Título

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Representante de Servicio de Campo

Descripción

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Estamos buscando un Representante de Servicio de Campo altamente motivado y orientado al cliente para unirse a nuestro equipo. En este rol, serás responsable de brindar soporte técnico, mantenimiento y reparaciones en el sitio para garantizar la satisfacción del cliente y el funcionamiento óptimo de nuestros productos y servicios. Este puesto requiere habilidades técnicas sólidas, una excelente capacidad de comunicación y la disposición para viajar según sea necesario. Como Representante de Servicio de Campo, serás el rostro de nuestra empresa en el campo, interactuando directamente con los clientes para resolver problemas técnicos y garantizar que sus necesidades sean atendidas de manera eficiente y profesional. Tus responsabilidades incluirán diagnosticar y solucionar problemas técnicos, realizar mantenimiento preventivo y correctivo, y proporcionar capacitación básica a los clientes sobre el uso de nuestros productos. Además, serás responsable de documentar todas las actividades de servicio, informar sobre problemas recurrentes y colaborar con otros equipos internos para mejorar continuamente nuestros servicios. Este rol es ideal para alguien que disfruta trabajar de manera independiente, tiene un enfoque práctico para resolver problemas y está comprometido con brindar un servicio excepcional al cliente. Si tienes experiencia en soporte técnico, mantenimiento o un campo relacionado, y estás buscando una oportunidad para crecer en una empresa dinámica, ¡nos encantaría saber de ti!

Responsabilidades

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  • Diagnosticar y resolver problemas técnicos en el sitio.
  • Realizar mantenimiento preventivo y correctivo de equipos.
  • Proporcionar capacitación básica a los clientes sobre el uso de productos.
  • Documentar todas las actividades de servicio realizadas.
  • Informar sobre problemas recurrentes y sugerir mejoras.
  • Colaborar con otros equipos internos para resolver problemas complejos.
  • Mantener una comunicación clara y profesional con los clientes.
  • Cumplir con los estándares de seguridad y calidad establecidos.

Requisitos

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  • Experiencia previa en soporte técnico o mantenimiento.
  • Habilidades sólidas de resolución de problemas técnicos.
  • Capacidad para trabajar de manera independiente y en equipo.
  • Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
  • Disponibilidad para viajar según sea necesario.
  • Conocimientos básicos de herramientas y equipos técnicos.
  • Licencia de conducir válida.
  • Actitud orientada al cliente y compromiso con la calidad del servicio.

Posibles preguntas de la entrevista

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  • ¿Puedes describir tu experiencia previa en soporte técnico o mantenimiento?
  • ¿Cómo manejas situaciones en las que un cliente está insatisfecho?
  • ¿Tienes experiencia trabajando de manera independiente en el campo?
  • ¿Estás dispuesto a viajar regularmente como parte de este rol?
  • ¿Cómo priorizas las tareas cuando tienes múltiples problemas técnicos que resolver?
  • ¿Qué herramientas o equipos técnicos has utilizado en trabajos anteriores?
  • ¿Cómo te aseguras de cumplir con los estándares de seguridad en el trabajo?
  • ¿Tienes experiencia documentando actividades de servicio o informes técnicos?